Condiciones de contratación
Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada a través de la web deberá ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@cellerpasanau.com
2) Exclusiones
Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas de cualquier graduación a menores de edad.
Asimismo, los productos ofrecidos por Celler Pasanau a través de la tienda en línea de la Compañía no van dirigidos a los países en los que el consumo de bebidas alcohólicas esté prohibido. El comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los producto.
3) Aceptación y prueba de aceptación
La adquisición de los productos se hará a través de la activación del botón AÑADIR A LA CESTA que aparece en cada, y expresa la aceptación total de estas Condiciones Generales con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en las cláusulas de las Condiciones Generales con posterioridad.
Celler Pasanau remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa estas Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de transcurridas 24 horas desde la compra.
Celler Pasanau le informa que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.
En caso de que el Cliente cometiera un error en los datos, podrá modificarlas en el apartado de Atención al Cliente, llamando al 977 827202, o escribiendo a info@cellerpasanau.com. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, y siempre que el producto no haya sido ya enviado, este envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario, el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectivo, e iniciar después los trámites de devolución oportunos, según se detalla en el apartado 4.4. siguiente.
4) Precios, Forma de Pago, Entrega y Desistimiento
4.1 Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido, incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y los demás impuestos que pudieran corresponder.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Celler Pasanau se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido.
4.2 Forma de pago
Una vez que el Cliente haya confirmado la adquisición del producto, deberá proceder al pago del importe indicado. Las compras se pueden pagar por cualquiera de los medios siguientes:
– Mediante la pasarela de pago de la entidad «Cajamar».
– La transferencia bancaria es una forma de pago exclusivamente habilitada para empresas.
Con el fin de que Celler Pasanau pueda llevar a cabo las gestiones oportunas, el Cliente notificará a Celler Pasanau, lo antes posible, cualquier cargo indebido o fraudulento. La notificación podrá realizarse a la dirección de correo electrónico o llamando al número de teléfono antes indicado.
El titular de la tarjeta tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas por el comercio.
4.3 Entrega
Las entregas se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un plazo de 3 a 5 días laborables para entregas en la Península Ibérica, y de 7 días laborables para las Islas Baleares y Andorra y 14 días para Ceuta, Melilla y Canarias para los productos en stock. La prestación de los servicios se efectuará de lunes a viernes, quedando excluidos del cómputo temporal los días festivos de la localidad de destino.
Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con Celler Pasanau a través de la sección de Contacto de la página web.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, la indemnización a abonar consistirá en la devolución de los portes satisfechos por el cliente. No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, anticipos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables al transportista. Asimismo, se exime de responsabilidad en los casos de incumplimiento de plazo de entrega en envíos a Baleares o envíos internacionales por causas ajenas al transportista (retrasos de compañías aéreas, marítimas, transportistas, carga y / o descarga …).
4.4 Desistimiento
Celler Pasanau garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, deberá esperar a recibir el pedido para tramitar la devolución.
El Cliente comunicará a Celler Pasanau, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercer el derecho de desistimiento del contrato.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, factura emitida por Celler Pasanau. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Celler Pasanau siempre que los productos no hayan sido abiertos ni usados, y conserven su precinto o embalaje original.
Una vez tramitada la solicitud de desistimiento, se procederá al abono de aquellas cantidades desembolsadas por el Cliente lo antes posible, en todo caso dentro de los treinta días siguientes a la recepción del producto.
Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de Celler Pasanau, se le entregará el producto correcto recogiendo el anterior sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto hubiera llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Celler Pasanau se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta, puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@cellerpasanau.com
5) Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Celler Pasanau y el Cliente será el castellano, catalán o inglés, en función del idioma seleccionado en la web.
6) Responsabilidades de Celler Pasanau
Celler Pasanau garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web. Quedan garantizados todos los derechos que la legislación vigente concede a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.
7) Responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Productos y Servicios, sin contravenir la legislación vigente ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al rellenar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a Celler Pasanau producto de la incorrección de aquellos datos.
8) Datos personales
Celler Pasanau tratará los datos que facilite el Cliente de conformidad con la Política de Privacidad, de la empresa. Enmendada al pie de página de la web.
9) Jurisdicción y Ley aplicable
En caso de conflictos en la interpretación o aplicación de estas condiciones contractuales, tratándose de consumidores finales, de acuerdo con la normativa aplicable serán competentes los Juzgados del lugar de cumplimiento de la obligación o del domicilio de la parte compradora.
En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
Condiciones de reserva
1) Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre PASANAU GERMANS S.L. (en adelante, “Celler Pasanau” y/o la “Compañía”) y Vd. (en adelante, el “Cliente”), relativa a todas las transacciones realizadas a través del sitio web cellerpasanau.com (en adelante, el “Sitio Web”) consistentes en reservas de visitas y actividades de la Compañía (en adelante, los “Servicios”).
2) Exclusiones
Queda prohibida la prestación de los Servicios a través del Sitio Web a menores de 18 años que no vayan acompañados de un adulto.
Asimismo, los Servicios ofrecidos por Celler Pasanau a través del Sitio Web que impliquen el consumo de bebidas alcohólicas de cualquier graduación quedan prohibidos a menores de 18 años.
3) Aceptación y prueba de aceptación
La contratación de los Servicios ofrecidos por Celler Pasanau debe hacerse a través de la activación del botón que aparece al pie de página de reserva de los Servicio, y expresa la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Contratación con anterioridad a la reserva de los Servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Celler Pasanau que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier servicio ofertado con posterioridad por Celler Pasanau deberá ser objeto de una nueva contratación.
Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales de Contratación, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
Celler Pasanau enviará al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Contratación, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, antes de que se cumplan 72 horas de la compra.
Asimismo, Celler Pasanau remitirá la reserva al Cliente a través de los medios electrónicos aportados por el propio Cliente.
Celler Pasanau le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las contrataciones, a las que el Cliente podrá acceder en cualquier momento, solicitándolo en el Departamento de Atención de Visitas de Celler Pasanau.
En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en el Departamento de Atención de Visitas de Celler Pasanau
4) Precios, Forma de Pago, Condiciones de visita y Cancelación de Reserva
4.1 Precios
Los precios aplicables a cada Servicio son los indicados en el Sitio Web en la fecha de la contratación incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Celler Pasanau se reserva el derecho de efectuar en el Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los Servicios en función del mercado.
4.2 Forma de pago
La adquisición de los Servicios se puede efectuar al momento de hacer la reserva con tarjeta de crédito / débito o transferencia bancaria.
4.3 Condiciones de visita
La visita empezará puntualmente a la hora concretada. Pasados 10 minutos de la hora de inicio, no será posible añadirse al grupo.
Las visitas se deben reservar con antelación pues tienen un aforo limitado. En caso de presentarse sin reserva se les podrá añadir a una visita si hay plazas libres.
4.4 Cancelación de Reserva
Celler Pasanau ofrece al Cliente la posibilidad de anular su reserva por escrito a través de la dirección de correo electrónico info@cellerpasanau.com. En caso de anulación de la visita, no se devolverá el importe cobrado.
No obstante, el Cliente podrá realizar la visita en otra fecha distinta a concretar con la bodega y durante un periodo máximo de 2 meses.
Celler Pasanau se reserva el derecho de modificar unilateralmente el contenido, recorrido, alterar la duración de la visita por causas razonables, tales como lluvia, niebla u otras condiciones meteorológicas, obras, falta de suministro eléctrico, fallos mecánicos o informáticos, etc…
En el caso de que Celler Pasanau cancele la visita por causas imputables a la Compañía antes de su inicio, existirá el derecho de reembolso de los importes pagados.
Para cualquier reclamación o consulta puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@cellerpasanau.com
5) Responsabilidades de Celler Pasanau
Celler Pasanau garantiza la calidad del Servicio contratado a través del Sitio Web.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de Contratación podrá dar lugar a la cancelación de los Servicios contratados por el Cliente.
6) Responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitandocausar perjuicios a Celler Pasanau producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Celler Pasanau sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
7) Datos personales y comunicaciones comerciales
Sin perjuicio de lo previsto en lo indicado en cada uno de los formularios del Sitio Web, los datos personales que el Cliente facilite formarán parte de un fichero titularidad de Celler Pasanau con la finalidad de gestionar y atender su solicitud, así como para remitirle información sobre los productos que elaboramos y distribuimos, tanto por medios postales como electrónicos.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico a la dirección info@cellerpasanau.com o una carta dirigida a: PASANAU GERMANS S.L., calle la Bassa s/n, 43361, La Morera de Montsant.
8) Propiedad Industrial e Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las creaciones, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en el Sitio Web de Celler Pasanau corresponden en exclusiva a Celler Pasanau o a terceros que han autorizado su inclusión en el Sitio Web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales creaciones, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Celler Pasanau o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través del Sitio Web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Celler Pasanau no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
9) Jurisdicción y Ley aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).